Analista de Help Desk - Bilingue (Alemão e Inglês)
Importante empresa do setor de Tecnologia
Descrição da Vaga
Localização e Modelo de Trabalho Formato: 100% Presencial. Onde: São Paulo/SP Suas principais responsabilidades Prover suporte técnico especializado de Nível 1 e 2 (L1/L2) via telefone, chat e e-mail para usuários globais. Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, conectividade e sistemas operacionais com agilidade. Gerenciar o ciclo de vida dos chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira ou Zendesk). Assegurar o cumprimento de SLAs rigorosos, priorizando a experiência e …
Publicado há 1 mês
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